Decathlon : des articles de sport pour plus de 35 disciplines
« Depuis 2018, les amateurs de sport peuvent trouver leurs articles favoris dans notre magasin. Avec un large éventail de vêtements et d’équipements sportifs pour plus de 35 activités, tout le monde y trouve son compte », déclare Wim Vermant, responsable du magasin Decathlon de Lierre. Depuis peu, le magasin utilise Tunify.
De la musique à la demande de l’équipe
« Un jour, l’équipe m’a demandé si nous pouvions avoir de la musique en magasin », se souvient Wim. « Je n’y ai vu aucun inconvénient ; après tout, travailler avec de la musique, c’est plus agréable. De plus, j’étais curieux de voir quel effet cela aurait sur nos clients. Personnellement, j’aime entendre de la musique dans les magasins. Nous avons donc décidé d’essayer Tunify. »
Tunify Simple: variation automatique
Wim a opté pour Tunify Simple. « Cet abonnement permet de sélectionner des agendas musicaux en fonction du type d’entreprise. Tunify sélectionne automatiquement des titres qui correspondent à votre entreprise, ainsi que le moment de diffusion », explique Wim. « L’agenda musical que nous utilisons actuellement s’appelle Trendy Shopping. La sélection change automatiquement : parfois elle est plus seventies, parfois plus dance. Je la trouve très agréable à écouter. Je n’ai pas encore essayé d’autres agendas musicaux, car je suis très content de celui-ci. »
J’aime voir des clients fredonner ou claquer des doigts au rythme de la musique.
Wim, responsable du magasin Decathlon Lierre
« J’adore sa facilité d’utilisation »
Wim utilise Tunify sur un Chromebook, une sorte de tablette. « Le matin, on se connecte, on lance Tunify, et c’est parti », raconte Wim. « Et au soir, il suffit de l’éteindre. Nous n’avons dû suivre aucune formation spéciale. J’adore sa facilité d’utilisation et le fait que la musique varie sans cesse. »
Les clients restent plus longtemps dans le magasin
« Cela ne fait pas très longtemps que nous utilisons Tunify, mais j’en remarque déjà les effets positifs », poursuit Wim. « Les clients restent plus longtemps dans le magasin et, manifestement, ils apprécient la musique. Nous devons de plus en plus souvent demander aux visiteurs de terminer leurs achats. Les jours où je travaille dans le magasin, il m’arrive de me dire "Waouh, ils sont encore là ?" en recroisant les mêmes clients au bout d’une heure. Avant, plus l’heure de la fermeture approchait, plus le magasin se vidait ; ce n’est à présent plus le cas. J’aime aussi voir des clients fredonner ou claquer des doigts au rythme de la musique. C’est la preuve qu’ils apprécient leur expérience dans notre magasin. »
