Jeroen Peerdeman is Retail Manager van Just Brands. Dat betekent dat hij het winkelnetwerk ondersteunt om zo goed mogelijk te presteren. Muziek hoort daarbij als een toevoeging aan de winkelbeleving.
Jeroen: “Onze winkels zijn stuk voor stuk uniek, maar delen wel dezelfde stoere uitstraling. Ze scheppen een rauw, hangar-achtige sfeer. Dat is natuurlijk een verlengstuk van de uitstraling van onze collecties. We maken mannenkleding die net zo stoer en authentiek is. Zo zijn de broeken en vesten van PME Legend geïnspireerd op de outfits van cargo-piloten.”
Stoere nummers in stoere winkels
“We mikken echt op langetermijnrelaties met onze klanten”, gaat Jeroen verder. “We beschikken over een zeer grote database van trouwe klanten. Wie ons nog niet kent, is van harte welkom in één van onze winkels, bijvoorbeeld in Antwerpen. Dat was onze eerste winkel in België, en hij geeft nog altijd een perfect beeld van waar PME Legend voor staat.”
“Ook met leveranciers bouwen we graag aan langdurige relaties. Zo is Tunify al jaar en dag onze muziekpartner. Op dit moment stellen we de muziek vooral in als een combinatie van sferen en jaartallen die aansluiten bij ons imago. Het is niet de bedoeling dat iedere verkoper die instellingen zomaar wijzigt. Daarom speelt de muziek wel in de winkel, maar staat de computer op kantoor.”
“Het blijft wel mogelijk om de muziek bij te sturen in functie van je klanten. Krijgen we een buitenlandse klant over de vloer? Dan gebeurt het al eens dat een medewerker een Italiaans nummer in de afspeellijst schuift voor een Italiaanse bezoeker. Ook zo maak je het verschil in klantenbeleving.”
Muziek als marketingtool
Voor Jeroen is muziek meer dan een sfeerelement, het is een marketingtool. Jeroen: “De beste tip die ik andere Tunify klanten kan geven, gaat daarover. Je kunt met Tunify heel veel doen, maar je moet vooral de juiste vragen stellen. Wie zijn mijn klanten? En wat is mijn imago?”
“Niet alle muziek waarvan je zelf houdt, is ook populair bij je klanten. En zelfs als die van een bepaald genre houden, hoef je daar niet zomaar in mee te gaan. Het kan bijvoorbeeld goed zijn dat heel wat PME Legend-klanten dol zijn op een genre dat minder past bij ons merkimago. Gelukkig filter je zulke nummers er gemakkelijk uit.”
Benieuwd naar de merken en collecties van Just Brands? Surf naar www.pme-legend.com, www.castiron-clothing.com en www.vanguard-clothing.com.
